Retouren


RETOUREFORMULAR

bitte ganz lesen

Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, sind wir es auch nicht. Wie schicke ich etwas zurück?

• Gehe in dein Kundenkonto in deine Bestellung und melde hier bitte deine Retoure an. Schicke dann dein Paket bitte an die Bruckdorferstr. 38 93161 Sinzing
• Die Rückgabe wird normalerweise innerhalb von 10-15 Werktagen ab dem Tag der Rücksendung bearbeitet. 



Reparaturformular

Heile machen

Jedes unserer Produkte wird mit Liebe zum Detail gefertigt. Sollte doch mal was sein, findest du hier ein Reparaturformular.

• Schicke das Produkt inkl. einer Rechnungskopie oder einer handschriftlichen Notiz (Name, Adresse, Bestellnummer) an die Bruckdorferstr. 38, 93161 Sinzing
• Dein Produkt wird normalerweise innerhalb von 10-15 Werktagen ab dem Tag der Rücksendung bearbeitet.
Vor jeder Reparaturanfrage schicke uns bitte eine Email an [email protected] und schildere uns was genau repariert werden soll. 


ACHTUNG

Jeder Hund wälzt sich mal im Schlamm oder Hinterlassenschaften anderer Tierer aber bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen und Respekt vor unseren Mitarbeitern, ausschließlich gereinigte Produkte bearbeiten oder es wird eine Reinigungsgebühr von 20-30€ in Rechnung gestellt. 

Ich habe meine Retoure abgeschickt … Was passiert jetzt?

Innerhalb von 10-15 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Retoure entgegengenommen haben, erfolgt die Bearbeitung. Normalerweise beträgt die Retoure-Lieferzeit unter 20 Arbeitstage. Wenn du Probleme damit hast, die Anleitungen zu verstehen oder dein Paket zurückzuschicken, möchten wir auf unsere E-Mail-Adresse hinweisen. Einer unserer Mitarbeiter wird dir deine Frage so schnell wie möglich beantworten.


Bedingungen kurz gefasst

Eine Rücküberweisung des Warenwerts der zurückgeschickten Produkte erfolgt an das Originalkonto. Du kannst selbstverständlich eine neue Bestellung tätigen, wenn du andere Produkte geschickt bekommen möchtest. Die Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie entgegengenommen hast. Produkte können nur innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du sie entgegengenommen hast, zurückgegeben werden. Individualanfertigungen können leider nicht retourniert werden.